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Genmy 會確保在完整包裝和優質狀態下發送貨品，但運送過程中可能發生個別情況。對於非人為損壞的貨品，Genmy 提供七日換貨服務，即顧客在收到貨品後的七天內發現產品有任何問題，可聯絡Genmy 進行換貨。
在購買產品之前，建議您仔細閱讀Genmy 提供的相關服務和條款，以確保您瞭解並符合相關規定。如果有任何疑問或需要進一步解釋，請直接與Genmy 聯繫。
換貨須知
1. 換貨期限：您必須在收到商品後的7天內提出換貨申請，逾期可能無法辦理換貨。
2. 換貨條件：
商品應保持未使用、未損壞且保持原包裝完好的狀態，以符合換貨的條件。
3. 換貨程序：
請以電郵或Whatsapp向我們申請換貨，您可能需提供相關證明文件。
4. 個人原因造成的損壞和保管不當：
如果商品由於個人原因而損壞或保管不當，將不予換貨。
5. 標籤和防偽標記：
商品上的標籤、防偽標記等一旦被撕毀或塗改，將不予換貨。
6. 附贈品、組合銷售商品和禮包：
這些商品一般不允許部分退貨，可能需要整套退回。
7. 貨品損壞和遺失風險：
由於處理不當或退貨寄運過程中產生的損壞和遺失，風險由買家承擔，商家不會賠償或退款。
8. 運費負擔：
在換貨時，運費負擔由買家承擔。
9. 退貨時的包裝和文件：
退貨時，要求保持完好的原包裝，並附上附件、標籤、說明書以及發貨單。如果缺少相關文件或包裝破損/丟失，即使在退換貨期限內，Genmy 也可能無法為您辦理換貨。
本公司保留對訂單換貨的解釋權及最終決定權。
退款須知
所有訂單一經付款確認，恕不接受取消訂單及退款。我們亦保留拒絕任何改期要求的權利。本公司保留對訂單退款的解釋權及最終決定權。
免責條款
1. 產品使用的責任：
對於因錯誤或不當使用產品而引起的任何問題，本公司不承擔任何責任。
2. 優惠和條款的變更：
本公司保留在無須事先通知的情況下，暫停、更改或取消所有優惠，以及修改所有條款和細則的權利。
3. 產品派送的損壞：
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4. 個人和健康狀況：
在使用Genmy 任何產品之前，建議你先諮詢家庭醫生，以確保該產品適合你的個人和健康狀況。
